Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Oxidant preza pela transparência e respeito aos seus clientes, seguindo integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura e satisfatória em todas as compras realizadas em nosso site.

1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

- Estar sem indícios de uso

- Estar em perfeitas condições

- Estar com etiquetas e embalagem original (quando aplicável)

3. COMO SOLICITAR

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através de:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (47) 999982731

Informe:

- Número do pedido

- Nome completo

- Motivo da solicitação

Nossa equipe retornará com as instruções em até 2 dias úteis.

4. FRETE

- Em casos de devolução por arrependimento: o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

- Em casos de produto com defeito ou erro no envio: o custo será integralmente da Oxidant.

5. PRAZO DE ANÁLISE

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos a análise em até 5 dias úteis.

6. FORMAS DE RESTITUIÇÃO

A restituição será realizada conforme a forma de pagamento:

- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

- PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis

7. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Oxidant reforça seu compromisso com a qualidade dos produtos e com a transparência nas relações com seus clientes, garantindo o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendimento.